Plaintes

Introduction

L’AFMPS gère les plaintes de manière formelle concernant ses services administratifs et les produits et activités en lien avec ses compétences. Notre objectif est de répondre à toutes les plaintes écrites endéans les 30 jours ouvrables. La procédure de traitement assure que les plaintes font l’objet d’une enquête complète, équitable et impartiale. Chaque plainte est traitée de manière confidentielle et vise à améliorer nos prestations dans l’avenir.

Pour introduire une plainte, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou envoyer votre plainte, avec la mention « confidentiel », par courrier à :

Xavier De Cuyper
Administrateur général AFMPS
Bâtiment EUROSTATION, bloc 2
place Victor Horta, 40/ 40
1060 Bruxelles

Formulaire de plainte

Note : Si votre plainte concerne la publicité concernant les médicaments et/ou les produits de santé, veuillez cliquer ici